Ön bilgilendirme formu

1. Satıcı bilgileri

Unvan

Mina Çiçek Ticaret Limited Şirketi

Adres

—

Telefon

—

E-posta

—

KEP adresi

[email protected]

MERSİS no

0026172984627812

Vergi dairesi / no

Istanbul Vergi Dairesi Başkanlığı / 6101628449

İnternet sitesi

minacicek.com

2. Sözleşme konusu ürünler

Siparişe konu ürünlerin adı, seçilen boyutu, adedi, varsa ek ürünler, satış fiyatı ile teslimat adresi ve tarihi, siparişi onaylamadan önce sipariş özetinde gösterilir. Sipariş özeti bu formun ayrılmaz parçasıdır.

Çiçekler doğal ürünler olduğundan renk tonu, açıklık derecesi ve boyutta ürün görsellerine göre küçük farklılıklar olabilir. Mevsim ya da tedarik nedeniyle bir çiçek bulunamazsa, aynı renk tonunda ve eşit ya da daha yüksek değerde bir çiçekle değiştirilir; bu değişiklik için ek ücret alınmaz.

3. Fiyat ve ödeme

• Fiyatlar Türk lirası cinsindendir ve KDV dahil tüm vergileri içerir.
• Standart teslimat için ücret alınmaz. İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa ve Antalya için aynı gün teslimat 200 TL ek ücretlidir. Toplam tutar sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
• Ödeme yalnızca havale / EFT ile yapılır. Banka hesap bilgileri ve sipariş numarası, sipariş onaylandıktan sonra gösterilir; ödeme açıklamasına sipariş numarasının yazılması gerekir.
• Ödemenin 24 saat içinde yapılması gerekir. Bu süre içinde ödemesi yapılmayan siparişler iptal edilebilir. Sipariş, ödemenin satıcının hesabına geçmesiyle hazırlanmaya başlar.
• Havale / EFT sırasında bankanızın alabileceği işlem ücretleri size aittir.

4. Teslimat

• Ürünler, sipariş sırasında belirtilen alıcıya ve adrese, satıcı ya da satıcının anlaştığı teslimat görevlileri tarafından, seçilen teslimat tarihinde teslim edilir. Türkiye'nin 81 iline teslimat yapılır.
• Aynı gün teslimat yalnızca İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa ve Antalya için, saat 15:00'e kadar verilen ve ödemesi yapılan siparişlerde geçerlidir. Diğer siparişler en erken ertesi gün teslim edilir.
• Alıcı adreste bulunamazsa teslimat görevlisi alıcıyı ya da sizi telefonla arar. Adres veya telefon bilgisinin hatalı ya da eksik verilmesinden kaynaklanan gecikmelerden satıcı sorumlu değildir.
• Satıcı, ürünün tedarikinin imkânsızlaşması hâlinde bunu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde size bildirir ve ödediğiniz tutarı 14 gün içinde iade eder.

5. Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (c) bendi uyarınca, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Kesme çiçek, buket, aranjman, kutuda çiçek, saksı çiçekleri ve çikolata gibi gıda ürünleri bu kapsamdadır. Kişisel isteğinize göre hazırlanan ürünlerde de aynı maddenin (b) bendi uyarınca cayma hakkı bulunmaz.

Bu kapsama girmeyen ek ürünlerde (örneğin vazo) teslimden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bunun için iletişim sayfasındaki kanallar üzerinden bildirimde bulunmanız yeterlidir. Ürünü bildirimden itibaren 10 gün içinde geri gönderirsiniz; ödediğiniz tutar, bildirimin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilir. İade gönderim masrafı satıcıya aittir. Ayrıntılar için iptal ve iade koşullarına bakabilirsiniz.

6. Ayıplı ürün

Teslim edilen ürün ayıplıysa 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarınızı (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim) kullanabilirsiniz. Çiçekler kısa sürede bozulabildiğinden ayıbı teslimden sonra en kısa sürede, mümkünse fotoğrafla bildirmenizi rica ederiz.

7. Şikâyet ve uyuşmazlıklar

Şikâyet ve taleplerinizi iletişim sayfasındaki kanallar üzerinden iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde yerleşim yerinizdeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine, bu sınırları aşan durumlarda tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile de yapılabilir.

8. Kişisel veriler ve sözleşmenin saklanması

Kişisel verileriniz KVKK aydınlatma metninde açıklandığı şekilde işlenir. Sipariş onaylandığında sipariş numaranız ve sipariş özetiniz gösterilir; siparişinizi sipariş takibi sayfasından görüntüleyebilirsiniz. Bu form ve mesafeli satış sözleşmesi satıcı tarafından saklanır ve talep etmeniz hâlinde size iletilir.